1. Các phương thức giao hàng
Công ty áp dụng sử dụng 2 hình thức giao hàng:
- Mua trực tiếp tại cửa hàng
- Hình thức Ship Cod
2. Thời gian giao hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng của khách hàng, công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và tiến hành phản hồi lại thông tin cho khách về việc thanh toán – giao nhận hàng.
Thời gian giao hàng diễn ra trong vòng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, việc giao hàng cũng có thể kéo dài hơn trong những tình huống như:
- Tư vấn viên của công ty không liên lạc với khách qua điện thoại nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ khách hàng cung cấp cho công ty không chính xác.
- Số lượng đơn hàng có thay đổi nên khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
3. Phí vận chuyển
- Công ty sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài nên cước phí giao hàng sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển. Tùy vào vị trí cùng với khối lượng của đơn hàng sẽ có mức phí cụ thể.
- Đối với khách tỉnh có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, chúng tôi sẽ có chính sách vận chuyển và phí theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Lưu ý: Nếu có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, các tư vấn viên của công ty sẽ thông tin kịp thời cho bạn và bạn có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
4. Trách nhiệm của công ty
Trong quá trình giao nhận hàng, nếu như khách hàng muốn xuất hóa đơn hay chứng từ thì công ty sẽ gửi trực tiếp cho khách khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Nếu ship cod thì công ty sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.